隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)與客戶之間的關(guān)系管理變得越來(lái)越重要。為了更好地與客戶互動(dòng)、提供個(gè)性化的服務(wù)，企業(yè)開(kāi)始采用SCRM企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。SCRM是Social Customer Relationship Manage…

CRM（Customer Relationship Management）企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，建立和維護(hù)與客戶之間良好關(guān)系的管理系統(tǒng)。它通過(guò)收集、分析和利用客戶信息，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶滿意…