CRM是客戶關系管理的縮寫，是一種管理客戶關系的方法和工具。它是一種綜合性的管理模式，旨在通過有效的客戶關系管理，提高企業的銷售業績和客戶滿意度。CRM的核心是客戶，它強調企業應該將客戶放…