CRM系統是一種管理客戶關系的軟件系統，它的核心是客戶關系管理。客戶關系管理是指企業通過對客戶進行全面的了解，建立和維護良好的客戶關系，從而提高客戶滿意度和忠誠度，增加銷售額和利潤。CR…