訂單管理是指對(duì)企業(yè)的訂單進(jìn)行全面的管理和控制，包括訂單的接收、處理、跟蹤、配送、結(jié)算等一系列流程。訂單管理是企業(yè)運(yùn)營中非常重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等方面，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營效益和客戶滿意度都有著重要的影響。

訂單管理的主要功能包括以下幾個(gè)方面：

1.訂單接收：訂單管理系統(tǒng)可以通過多種渠道接收訂單，如電子商務(wù)平臺(tái)、電話、傳真、郵件等。訂單管理系統(tǒng)可以自動(dòng)將訂單信息導(dǎo)入系統(tǒng)，避免手工錄入訂單信息的繁瑣過程，提高訂單處理效率。

2.訂單處理：訂單管理系統(tǒng)可以對(duì)訂單進(jìn)行分類、審核、分配、處理等操作，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。訂單管理系統(tǒng)可以根據(jù)訂單的不同屬性，自動(dòng)分配給不同的處理人員，提高訂單處理效率。

3.訂單跟蹤：訂單管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)跟蹤訂單的狀態(tài)，包括訂單的處理進(jìn)度、配送狀態(tài)、客戶反饋等信息。訂單管理系統(tǒng)可以通過郵件、短信等方式及時(shí)通知客戶訂單的狀態(tài)，提高客戶滿意度。

4.配送管理：訂單管理系統(tǒng)可以對(duì)訂單的配送進(jìn)行管理，包括配送路線、配送時(shí)間、配送人員等。訂單管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)跟蹤配送狀態(tài)，提高配送效率和準(zhǔn)確性。

5.庫存管理：訂單管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)更新庫存信息，根據(jù)訂單的需求進(jìn)行庫存調(diào)配，避免庫存過多或過少的情況發(fā)生，提高庫存利用率。

6.財(cái)務(wù)管理：訂單管理系統(tǒng)可以對(duì)訂單的結(jié)算進(jìn)行管理，包括訂單的開票、收款、退款等。訂單管理系統(tǒng)可以自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，方便企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和決策。

訂單管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：

1.提高訂單處理效率：訂單管理系統(tǒng)可以自動(dòng)化處理訂單，避免手工錄入訂單信息的繁瑣過程，提高訂單處理效率。

2.提高客戶滿意度：訂單管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)跟蹤訂單的狀態(tài)，及時(shí)通知客戶訂單的狀態(tài)，提高客戶滿意度。

3.降低成本：訂單管理系統(tǒng)可以自動(dòng)化處理訂單，減少人力成本和錯(cuò)誤率，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

4.提高庫存利用率：訂單管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)更新庫存信息，根據(jù)訂單的需求進(jìn)行庫存調(diào)配，避免庫存過多或過少的情況發(fā)生，提高庫存利用率。

5.提高財(cái)務(wù)管理效率：訂單管理系統(tǒng)可以自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，方便企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和決策，提高財(cái)務(wù)管理效率。

總之，訂單管理是企業(yè)運(yùn)營中非常重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等方面，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營效益和客戶滿意度都有著重要的影響。因此，企業(yè)應(yīng)該重視訂單管理，采用先進(jìn)的訂單管理系統(tǒng)，提高訂單處理效率和客戶滿意度，降低成本，提高經(jīng)營效益。

http://www.jintingqj.cn/baike/147563.html 訂單管理是做什么的