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crm系統的主要功能有哪些
2023/2/23 14:28:20 來源：企業管理軟件公司
內容摘要：crm系統的主要功能有哪些
CRM系統（Customer Relationship Management System）是一種用于管理客戶關系的軟件系統，它的主要功能包括以下幾個方面。首先，CRM系統可以幫助企業建立和維護客戶數據庫。通過CRM系統，企業可以將客戶的基本信息、購買記錄、溝通記錄等數據集中存儲，方便企業隨時查閱和分析。這樣一來，企業可以更好地了解客戶的需求和偏好，為客戶提供個性化的服務。
其次，CRM系統可以幫助企業進行銷售管理。通過CRM系統，企業可以跟蹤銷售機會、管理銷售團隊、制定銷售計劃等。CRM系統可以提供銷售預測和銷售報表，幫助企業了解銷售情況，及時調整銷售策略。
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