隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)需要更好地管理客戶關系，以提高銷售和服務質量。為此，許多企業(yè)開始建立CRM系統(tǒng)，以幫助他們更好地了解客戶需求，提供個性化的服務。

首先，建立CRM系統(tǒng)需要明確企業(yè)的目標和需求。企業(yè)應該明確自己希望通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)什么目標，例如提高客戶滿意度、增加銷售額或提高客戶忠誠度。同時，企業(yè)還需要確定自己的需求，例如客戶數(shù)據(jù)管理、銷售機會跟蹤或客戶服務支持等。

其次，企業(yè)需要選擇合適的CRM系統(tǒng)。市場上有許多CRM系統(tǒng)供企業(yè)選擇，企業(yè)應該根據(jù)自己的需求和預算選擇合適的系統(tǒng)。一般來說，CRM系統(tǒng)應該具備以下功能：客戶數(shù)據(jù)管理、銷售機會管理、客戶服務支持、市場營銷管理和報告分析等。

http://www.jintingqj.cn/baike/149830.html crm系統(tǒng)建立