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crm客戶管理系統業務
2023/2/21 11:35:57 來源：企業管理軟件公司
內容摘要：crm客戶管理系統業務
CRM（Customer Relationship Management）客戶管理系統是一種用于管理和維護企業與客戶關系的工具。它通過整合和分析客戶數據，幫助企業更好地了解客戶需求，提供個性化的服務，從而提高客戶滿意度和忠誠度。CRM客戶管理系統的主要業務包括客戶信息管理、銷售管理、市場營銷管理和客戶服務管理。
首先，客戶信息管理是CRM系統的核心功能之一。它通過收集和整理客戶的基本信息，如姓名、聯系方式、購買記錄等，幫助企業建立客戶檔案。這些信息可以幫助企業了解客戶的背景和需求，為客戶提供更加個性化的服務。
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