全面質量管理（Total Quality Management，TQM）是一種以全員參與、全過程管理為核心的質量管理方法。它強調通過不斷改進和持續提高來實現組織的質量目標。下面將介紹如何開展全面質量管理。

首先，建立質量文化是開展全面質量管理的基礎。質量文化是指組織內部形成的一種重視質量、追求卓越的價值觀和行為準則。要建立質量文化，需要從領導層開始，通過示范和激勵，使全員都認識到質量的重要性，并將其融入到日常工作中。

其次，制定質量目標和指標是實施全面質量管理的關鍵。質量目標是組織在質量方面希望達到的結果，而質量指標則是衡量這些結果的具體標準。制定質量目標和指標需要考慮組織的實際情況和市場需求，同時要確保目標具有可衡量性和可達成性。

第三，全員參與是全面質量管理的核心要素。全員參與意味著每個員工都要對質量負責，并積極參與到質量管理的各個環節中。這包括從產品設計、生產過程到售后服務等各個環節，每個員工都要發揮自己的作用，共同推動質量的提升。

第四，持續改進是全面質量管理的重要手段。持續改進是指通過不斷地識別問題、找出原因、采取措施并驗證效果，來不斷提高質量水平。這需要建立一個良好的反饋機制，鼓勵員工提出改進意見，并及時跟進和落實。

最后，建立合作伙伴關系是實施全面質量管理的重要環節。合作伙伴關系是指與供應商、客戶和其他利益相關方之間建立的互利共贏的關系。通過與合作伙伴共同努力，可以實現資源共享、風險共擔和優勢互補，從而提高整體質量水平。

總之，開展全面質量管理需要建立質量文化、制定質量目標和指標、全員參與、持續改進和建立合作伙伴關系。只有通過全員的共同努力，才能實現質量的持續提升，為組織的可持續發展提供有力支撐。

http://www.jintingqj.cn/baike/168692.html 如何開展全面質量管理