第一章：崗位職責

1.1 了解公司產品和服務，向客戶介紹并推銷公司產品。
1.2 負責與客戶進行溝通和協商，了解客戶需求并提供解決方案。
1.3 跟進訂單進展，確保按時交付，并及時處理客戶投訴和問題。
1.4 開發新客戶，擴大公司業務范圍。
1.5 參與市場調研和競爭對手分析，為公司制定銷售策略提供支持。

第二章：工作技巧

2.1 學習外貿知識，了解國際貿易規則和流程。
2.2 提高英語水平，能夠流利地進行口頭和書面溝通。
2.3 善于傾聽和理解客戶需求，能夠提供個性化的解決方案。
2.4 具備良好的人際交往能力，與客戶建立良好的合作關系。
2.5 學會利用各種銷售工具和渠道，提高銷售效率。

第三章：工作規范

3.1 遵守公司的行為準則和道德規范，保持良好的職業操守。
3.2 保護公司的商業機密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。
3.3 定期向上級匯報工作進展和問題，及時尋求幫助和支持。
3.4 維護公司形象，代表公司參加各類展覽和會議。
3.5 不得從事與公司業務相沖突的活動，不得接受客戶的賄賂和回扣。

第四章：個人發展

4.1 不斷學習和提升自己的專業知識和技能。
4.2 參加公司組織的培訓和學習活動，提高綜合素質。
4.3 積極參與團隊合作，與同事共同成長和進步。
4.4 提出合理化建議，為公司的發展和改進提供支持。
4.5 關注行業動態和市場變化，及時調整自己的工作策略。

第五章：獎懲制度

5.1 凡是在工作中表現突出的員工，公司將給予相應的獎勵和表彰。
5.2 凡是違反公司規定和道德準則的員工，將受到相應的處罰和警告。
5.3 公司將定期進行員工績效評估，根據評估結果進行薪資調整和晉升。

總結：外貿業務員是公司與客戶之間的橋梁，承擔著推銷產品、開發客戶、維護客戶關系等重要任務。只有具備專業知識和技能，遵守規范和道德準則，不斷學習和提升自己，才能在競爭激烈的市場中取得成功。希望每位員工能夠認真學習和遵守本手冊的內容，為公司的發展和個人的成長做出貢獻。

http://www.jintingqj.cn/baike/170891.html 外貿業務員員工手冊