跟單員和業務員是企業中兩個不同職位的人員，他們在工作內容和職責上有著明顯的區別。

首先，跟單員主要負責處理訂單和跟蹤貨物的運輸情況。他們需要與客戶進行溝通，確認訂單的細節和要求，并將這些信息傳達給相關部門，如采購、生產和物流等。跟單員需要具備良好的溝通能力和組織能力，以確保訂單的順利執行。他們需要與供應商和物流公司保持密切聯系，及時了解貨物的運輸情況，并及時向客戶提供相關信息。此外，跟單員還需要處理一些售后服務，如處理客戶的投訴和退貨等。

而業務員則主要負責開拓新客戶和維護現有客戶的關系。他們需要通過電話、郵件或面談等方式與潛在客戶進行溝通，了解客戶的需求，并向客戶推銷公司的產品或服務。業務員需要具備良好的銷售技巧和談判能力，以達成銷售目標。他們還需要與客戶建立良好的合作關系，及時解決客戶的問題和需求，以保持客戶的滿意度和忠誠度。業務員還需要與其他部門合作，如市場部門和生產部門等，以確保訂單的順利執行。

http://www.jintingqj.cn/baike/171969.html 跟單員和業務員的區別