在旅游行業(yè)，客戶跟進是非常重要的一環(huán)。通過有效的跟進，旅行社可以建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，進而促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。那么，客戶在旅游中如何進行跟進呢？

首先，及時回復(fù)客戶的咨詢和問題是跟進的基礎(chǔ)。客戶在旅游過程中可能會有各種各樣的問題和需求，旅行社應(yīng)該及時回復(fù)客戶的咨詢，解答客戶的問題，提供專業(yè)的建議和幫助。這樣可以讓客戶感受到旅行社的關(guān)心和貼心服務(wù)，增強客戶對旅行社的信任和滿意度。

其次，定期與客戶保持聯(lián)系是跟進的重要手段。旅行社可以通過電話、短信、郵件等方式與客戶保持聯(lián)系，了解客戶的旅游需求和意見反饋，及時解決客戶的問題和困擾。同時，旅行社還可以定期向客戶發(fā)送旅游資訊、優(yōu)惠活動等信息，讓客戶感受到旅行社的關(guān)懷和關(guān)注，增加客戶的參與度和忠誠度。

http://www.jintingqj.cn/baike/180947.html 客戶在旅游怎么跟進