據媒體28日報道，臺籍貨船“萇薪輪”20日行經大陸福州閩江口水域時，與不明船舶發生碰撞后沉沒。事發時船上9名船員中，有7人被救起，目前已有2人的遺體被尋獲。報道稱，這艘貨輪滿載大陸淘寶“雙11”期間800多噸采購物品，品類從手表到家具都有，“也是淘寶海運首次因意外無法順利出貨的案例”。
報道稱，淘寶方面已經做出回應，稱目前正處于事件調查階段，具體細節還要等待相關部門的說明。不過淘寶強調，一定會全力維護消費者權益，針對丟失的包裹已主動啟動賠付、退款流程，消費者實際支付的貨款、產生的運費，會通過支付寶、現金紅包、跨境匯款等方式，予以賠償。
淘寶表示，已經有部分消費者收到了賠付退款，大部分不會超過7個工作日，跨境轉賬不超過20個工作日。
臺灣港務公司稱，“萇薪輪”是1985年建造的，船東已轉手多次，因聯系不上，不了解這起沉船意外的善后情況。
據了解，“淘寶臺灣”10月下旬宣布在島內上線，隨即面對“雙11”激戰，結果當天單日業績比平日增加25倍，網頁總瀏覽人次突破1000萬，其中以服飾類表現最佳，3C數字配件緊追其后，家具家居用品與快消品也大賣。
來源：億豹網

http://www.jintingqj.cn/baike/3264.html 淘寶回應雙11臺籍貨船沉海：已啟動退款流程主動賠償