區別不同狀況，職責區分不同：

1、快遞公司沒有跟小區簽署簽收、代發快件的協議，快遞丟掉或被冒領，和小區物業公司是沒有關系的。

2、快遞員未征得收件人贊同，私行將快件放在保安室后導致快件丟掉的,職責應由快遞公司承當。

3、假如收件人贊同快遞員將快遞放保安室，終究快遞丟掉的，兩邊都負有必定的職責，應洽談處理。

擴展材料：

查收快遞包裹時要注意：

1、快遞包裹最好由收件人自己簽收，假如作業忙或許其他原因沒有辦法及時取件，能夠跟快遞員約好再次簽收的時刻。

2、快遞公司要做好職工的訓練作業，快遞員應盡量把包裹送到收件人自己手上，并核實好對方身份；如收件人找人代簽收，也要掛號好相關信息，避免后期維權。

3、假如有供給代收服務的小區物業，應掛號、核實收件人信息；不供給代收服務的小區物業，也要對取件人多加留心。

4、假如市民產生快遞包裹被盜，不管金額巨細，都應及時報案，協助公安機關盡快捕獲犯罪嫌疑人，避免更多人遭到丟失。

參考材料：

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/108462.html 順豐快遞，放在門衛室，無人簽收，快件丟掉，誰的職責？