某物流公司是北京一家中小型的物流企業，在全國具有四十個多個分點！可分配車輛70多輛，共有業務員三百多名，該物流公司各地域跨度大，分部點多，客戶量大且渙散，打電話基本上是遠程，交流本錢一直是居高不下，
日常的交流首要經過電話、傳真等方法，當然意圖只要一個，完成實時和客戶交流貨品運送信息、聯絡和開展客戶、承認定單、簽定運送合同、交流和協調運送過程中隨時產生的問題、完成客戶關心等。該物流公司的責任人介紹說，他們每個月遠程費用就要三萬之上，添加商務短信短信渠道，在電腦上完成辦理職工與客戶的交流，使用短信的敏捷、便利、廉價來替代一部分傳真與電話（特別是遠程電話，不只每個月能節省約二萬多萬的本錢，
更提高了作業的效益）多了一種與客戶更便利的交流方法，天然就加強了與客戶之間交流的頻率，客戶對公司愈加的信賴！成績不斷的攀升！物流公司選用商務短信渠道完成以下功用：定單承認：經過短信方法和客戶就貨品發送意圖地以及交貨期限、發貨方法等進行承認；信息中心：可認為物流公司建立一個信息發布中心，包含物流價格發布、線路發布、服務發布等；服務渠道：經過此體系為客戶建立一個信息服務渠道，客戶能夠經過發送短信的方法查詢物流公司的相關信息或疑問回答；內部辦理：物流公司總部能夠對各散布作業情況進行實時查詢和盯梢，對車輛以及人員的暫時調度和任務分配等；客戶關心：對自己的大客戶在春節過節時或生日時及時發送問好短信，讓客戶感受到企業帶來的溫暖；查詢研究：針對不同人群和客戶群發送查詢信息，以把握客戶的需求以及不斷改進自己的服務；其實您能夠像他們那樣經過短信渠道來為自己提供便利，為公司節省本錢。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/110586.html 物流企業怎么與客戶及時交流