物流問答
申通快遞話務員電腦操作要會哪些？
2022/9/18 11:22:48 來源：貨代軟件公司
內容摘要：1、首要你要學會進體系、查單，每個快遞公司都有自己的快遞體系，由于網上查到的快遞物流信息都沒有快遞體系的精確，許多快遞收件人或許發件人會打電話咨詢公司話務員快遞的物流信息，這個時候你就要依據客戶給你的單號在快遞體系里邊進行查詢，取得最新的物流信息。2、問題件的錄入，快遞會有許多問題件，例如：客戶要...
1、首要你要學會進體系、查單，每個快遞公司都有自己的快遞體系，由于網上查到的快遞物流信息都沒有快遞體系的精確，許多快遞收件人或許發件人會打電話咨詢公司話務員快遞的物流信息，這個時候你就要依據客戶給你的單號在快遞體系里邊進行查詢，取得最新的物流信息。
2、問題件的錄入，快遞會有許多問題件，例如：客戶要求推遲派送、聯絡不上收件人等等。這些狀況你都要通過快遞體系錄入進去，以確保查詢此單號的客戶能充沛了解快遞信息和快遞流程中呈現的問題。3、如果是加盟站點的話務員的話，有單個單號或許還需要錄入收件人地址、到付款金額等收件人及發件人的信息。
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