摘要：圖書物流作業(yè)是出書物出書發(fā)行作業(yè)的重要組成部分，它觸及到圖書出產(chǎn)、流轉(zhuǎn)、消費(fèi)的全過程。對(duì)圖書物流作業(yè)流程進(jìn)行研討，有助于簡(jiǎn)化或兼并圖書物流作業(yè)流程中的非增值部分，除掉或削減流程中重復(fù)呈現(xiàn)和不需要的部分。本文以圖書為研討目標(biāo)，對(duì)圖書的出書、發(fā)行、退貨的全過程中各種物流作業(yè)流程進(jìn)行描繪和分類，針對(duì)圖書物流作業(yè)流程中的問題點(diǎn)，提出優(yōu)化圖書物流作業(yè)流程的主張。
要害字：圖書xa0 物流xa0 作業(yè)流程xa0 優(yōu)化
圖書是出書物的首要方式之一，圖書物流作業(yè)觸及到圖書出產(chǎn)、流轉(zhuǎn)、消費(fèi)的全過程。通過對(duì)圖書物流作業(yè)流程進(jìn)行研討，能夠辨認(rèn)圖書物流作業(yè)流程中的中心流程和要害信息，以便最大程度的為圖書產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)企業(yè)發(fā)明效益。通過對(duì)圖書物流作業(yè)流程進(jìn)行研討，有助于簡(jiǎn)化或合并圖書物流作業(yè)流程中的非增值部分，除掉或削減流程中重復(fù)呈現(xiàn)和不需要的部分。通過對(duì)圖書物流作業(yè)流程進(jìn)行研討，還有助于真實(shí)實(shí)現(xiàn)以顧客為中心，進(jìn)步顧客滿意度。
本文以圖書為研討目標(biāo)，對(duì)圖書的出書、發(fā)行、退貨的全過程中各種物流作業(yè)流程進(jìn)行描繪和分類，發(fā)現(xiàn)圖書物流作業(yè)流程中的問題點(diǎn)，提出圖書物流作業(yè)流程的優(yōu)化主張。
1．圖書的出書發(fā)行流程及觸及的企業(yè)群落
圖書的出書發(fā)行流程貫穿新聞出書業(yè)、制造業(yè)和發(fā)職業(yè)三個(gè)不同的職業(yè)，觸及出書商、印制商、批發(fā)商、零售商以及物流服務(wù)商等。這些企業(yè)別離歸于不同的職業(yè)，出產(chǎn)運(yùn)營(yíng)形式各不相同，物流運(yùn)作和信息傳遞的流程也不一樣。因而要考慮到圖書產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)企業(yè)的不同特色和需求，進(jìn)行圖書物流作業(yè)流程的研討和重新規(guī)劃。圖書的出書發(fā)行流程及觸及到的企業(yè)群落如圖1所示。
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圖1圖書出書發(fā)行流程及觸及的企業(yè)群落
從上圖能夠看出，圖書的修改、制造是由出書商完結(jié)，圖書的印刷或仿制，是由印刷廠或仿制廠完結(jié)，圖書印刷或仿制后，由出書商自辦物流事務(wù)或直接進(jìn)入發(fā)行企業(yè)群落。
不同企業(yè)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)形式的圖書出書流程有所不同。出書社的運(yùn)營(yíng)形式分為自辦物流事務(wù)的出書社和非自辦物流事務(wù)的出書社。其間，自辦物流事務(wù)的出書社，出書的圖書印刷出來后，由出書社自行運(yùn)營(yíng)發(fā)職事務(wù)；非自辦物流事務(wù)的出書社，出書的圖書印刷出來后，直接進(jìn)入發(fā)行企業(yè)群落。一般企業(yè)規(guī)劃大的出書社選用自辦物流事務(wù)的運(yùn)營(yíng)形式。不同企業(yè)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)形式的圖書出書流程如圖2所示。
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注：實(shí)線表明圖書出書流向、虛線表明圖書退貨流向
圖2 不同規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)形式的圖書出書流程示意圖
不同企業(yè)運(yùn)營(yíng)形式和規(guī)劃的圖書發(fā)行流程也有著差異。發(fā)行企業(yè)分為兩種運(yùn)營(yíng)形式，一種是從事批發(fā)零售連鎖運(yùn)營(yíng)的集團(tuán)化發(fā)行企業(yè)，一種是單純從事批發(fā)運(yùn)營(yíng)或單純從事零售運(yùn)營(yíng)的發(fā)行企業(yè)，稱為批發(fā)商和零售商。圖書出書印刷之后，假如流向集團(tuán)發(fā)行企業(yè)，則首要進(jìn)入其批發(fā)中心。爾后，大部分圖書流向集團(tuán)發(fā)行企業(yè)界的零售網(wǎng)點(diǎn)，小部分圖書流向零售商，再由集團(tuán)發(fā)行企業(yè)的零售網(wǎng)點(diǎn)和零售商出售給顧客。圖書出書印刷之后，假如流向批發(fā)商，則經(jīng)零售商流向顧客。圖書出書印刷之后，還有一部分直接流向零售商，并由零售商出售給顧客。不同企業(yè)運(yùn)營(yíng)形式和規(guī)劃的圖書發(fā)行流程如圖3所示。
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注：實(shí)線表明發(fā)行流向、虛線表明退貨流向
圖3 不同運(yùn)營(yíng)形式和規(guī)劃的圖書發(fā)行流程示意圖
2．圖書物流作業(yè)流程剖析
圖書物流作業(yè)流程如圖4所示：
圖書正向物流作業(yè)開端于出書社。出書圖書社進(jìn)行圖書的發(fā)排稿制版，然后向印刷廠宣布相關(guān)信息（如圖書的開本及其幅面尺度、書號(hào)、外觀標(biāo)識(shí)、用紙、印刷數(shù)量等），印刷廠進(jìn)行圖書的印刷以及包裝、貯存、裝卸轉(zhuǎn)移作業(yè)，并將圖書運(yùn)輸?shù)匠鰰绨l(fā)行部，出書社發(fā)行部查驗(yàn)圖書后，進(jìn)行貯存、揀選集貨、包裝、裝卸轉(zhuǎn)移作業(yè)，并將圖書運(yùn)往相關(guān)發(fā)行企業(yè)。出書發(fā)行企業(yè)的連鎖發(fā)行商或批發(fā)商對(duì)出書社配送的圖書查驗(yàn)后，進(jìn)行貯存、揀選集貨、包裝、裝卸轉(zhuǎn)移等作業(yè)后，將圖書配送到連鎖店或零售商。連鎖店或零售商的圖書進(jìn)行查驗(yàn)、裝卸轉(zhuǎn)移后，就會(huì)上架出售。到此，正向物流就完畢了。
逆向物流從連鎖店或零售商的圖書的下架開端。下架的圖書通過貯存、包裝、裝卸轉(zhuǎn)移等作業(yè)后，被退回到連鎖發(fā)行商或批發(fā)商。連鎖發(fā)行商或批發(fā)商對(duì)這些圖書進(jìn)行查驗(yàn)、揀選等作業(yè)外后，還能夠二次配送的圖書就在本企業(yè)貯存待銷，不能夠二次配送的圖書，在通過貯存、揀選集貨、包裝、裝卸轉(zhuǎn)移等作業(yè)后將退回出書社。通過查驗(yàn)后，出書社也對(duì)退回的圖書進(jìn)行揀選，對(duì)出書社來說能夠再利用的圖書將再次進(jìn)入流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，不能夠再利用的圖書將被貯存起來另作處理。到此，逆向物流就完畢了。

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