?未保價：依據相關法律法規及行業規范，理賠過程中需求您合作供給有用價值憑據后，進一步核實后，會有專業人員面向發件人進行洽談理賠

?快件已保價：先核實物品丟掉金額，一起會比較物品聲明價值和實踐價值，但最高補償金額不超越保價金

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依據《中華人民共和國郵政法》第五章關于丟掉補償的規則如下：

第四十五條u3000郵政遍及服務業務范圍內的郵件和匯款的丟掉補償，適用本章規則。

郵政遍及服務業務范圍以外的郵件的丟掉補償，適用有關民事法律的規則。

郵件的丟掉，是指郵件丟掉、損毀或許內件缺少。

第四十六條u3000郵政企業對往常郵件的丟掉不承當補償職責。可是，郵政企業因成心或許重大過失形成往常郵件丟掉的在外。

第四十七條u3000郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償：

(一)保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，依照保價額補償;部分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或許內件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超越所收取資費的三倍;掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。

郵政企業應當在經營場所的告示中和供給給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方法載明前款規則。

郵政企業因成心或許重大過失形成給據郵件丟掉，或許未實行前款規則職責的，無權引用本條第一款的規定約束補償職責。

第四十八條u3000因下列原因之一形成的給據郵件丟掉，郵政企業不承當補償職責：

(一)不可抗力，但因不可抗力形成的保價的給據郵件的損失在外;

(二)所寄物品自身的天然性質或許合理損耗;

(三)寄件人、收件人的差錯。

第四十九條u3000用戶交寄給據郵件后，對國內郵件能夠自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢，對世界郵件能夠自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。

查詢世界郵件或許查詢國務院郵政管理部門規則的邊遠地區的郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起六十日內將查詢結果奉告用戶;查詢其他郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起三十日內將查詢成果奉告用戶。查復期滿未查到郵件的，郵政企業應當依照本法第四十七條的規則予以補償。

用戶在本條第一款規則的查詢期限內未向郵政企業查詢又未提出補償要求的，郵政企業不再承當補償職責。

第五十條u3000郵政匯款的匯款人自匯款之日起一年內，能夠持收據向郵政企業查詢。郵政企業應當自用戶查詢之日起二十日內將查詢成果奉告匯款人。查復期滿未查到匯款的，郵政企業應當向匯款人交還匯款和匯款費用。

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