法令剖析：快遞員沒(méi)有征得用戶贊同就把快遞投到了智能箱，歸于違法行為，可通過(guò)三種渠道維權(quán)。向快遞企業(yè)投訴，快遞員沒(méi)有通過(guò)贊同就投到智能箱歸于服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)。假如企業(yè)不更正，可撥打郵政辦理部門職業(yè)申述熱線，由有關(guān)部分責(zé)令企業(yè)更正，嚴(yán)峻侵犯用戶權(quán)益的，郵管部分還將對(duì)企業(yè)進(jìn)行處分。網(wǎng)購(gòu)買家能夠不去快遞柜取貨，直接向商戶投訴沒(méi)有收到貨，由商戶向快遞企業(yè)施壓。

法令依據(jù)：《智能快件箱寄遞服務(wù)辦理辦法》第二十二條 智能快件箱運(yùn)用企業(yè)運(yùn)用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人贊同。收件人不贊同運(yùn)用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱運(yùn)用企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照快遞服務(wù)合同約好的名址供給投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的在外。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/12094.html 未經(jīng)贊同放快遞柜怎樣投訴