快遞超越7天能夠投訴。依照規(guī)則，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算完全延誤時(shí)限。顧客應(yīng)獲延誤補(bǔ)償，補(bǔ)償為革除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），因?yàn)檠诱`導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值丟失，應(yīng)依照快件丟掉或損毀進(jìn)行補(bǔ)償。依據(jù)現(xiàn)在國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)則，超時(shí)限，快遞公司應(yīng)無(wú)條件補(bǔ)償寄件人丟失。一起，假如快遞延誤對(duì)收件人形成了丟失，收件人可申請(qǐng)洽談取得相應(yīng)補(bǔ)償。
《快遞暫行條例》
第二十八條，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施快件寄遞全程信息化管理，發(fā)布聯(lián)系方式，確保與用戶(hù)的聯(lián)絡(luò)疏通，向用戶(hù)供給事務(wù)咨詢(xún)、快件查詢(xún)等服務(wù)。用戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意的，能夠向運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投訴，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并奉告用戶(hù)。

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