國家關于快遞送達的時刻沒有出臺相關法令的硬性規則，可是國家郵政局發布過一份行業規范可做參閱。

依據《快遞服務》4.4服務時限

快遞服務時限指快遞服務安排從收寄開端，到第一次投遞的時刻距離。

除了與顧客有特別約好（如偏遠地區）外，服務時限應滿意以下要求：

同城快遞服務時限不超越24小時；

國內異地快遞服務時限不超越72小時。

一起，由國家郵政局發布的《快遞企業等級鑒定管理方法（試行）》方法中規則，全國快遞企業要依照《快遞企業等級鑒定實施細則》進行等級鑒定，已取得等級證書的快遞企業，即將承受全國快遞企業等級鑒定委員會的“年檢”，“年檢”不合格的企業將被撤牌。

《細則》對年業務量、服務滿意度、要點城市間的快件全程時限、按時率、申述率、攬收時限及投遞時限等都做了清晰規則，這些都將成為快遞企業評星的規范。

《細則》規則，包含重慶在內的50個要點城市間，快件全程時限72小時按時率要確保在95%以上，這樣才有資歷取得五星級快遞企業。

《細則》將攬收時限的最低時刻設置在2~4小時，也就是說，從顧客打電話給快遞公司，到快遞員上門收件的這段時刻不得超越4小時。

《細則》規則五星快遞企業要在工作日8：00至16：00時段內上門攬收時限不超過2小時。

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