法令剖析：
1、 關于快遞員多收亂收的問題，主張先進行洽談處理，由于許多膠葛都是由于兩邊觀念不同所形成的，假如掌握著快遞員多收費的依據，那么就能夠進行投訴。
2、 郵政業顧客申述專用電話為12305，省會區號加12305。顧客能夠經過電話或許登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申述，也能夠選用微信、信件或許傳真方法申述。
3、 顧客向市郵政管理局提出申訴的方法，由各省、自治區、直轄市郵政管理局依據實際狀況確定。
4、 當然在現實生活傍邊，也會呈現顧客歹意投訴快遞員的狀況，所以贊同當快遞員有依據的時分，也能夠向當地郵政管理局提出申述。
5、經過官網投訴，下單的是哪個通就去哪個官網，受理者一般為快遞公司總部，速度會稍慢一些。
6、經過途徑投訴，例如是手機小程序下單，就能夠經過小程序里的在線客服進行投訴。

法令依據：
《中華人民共和國顧客權益保護法》 第三十九條 顧客和經營者發生顧客權益爭議的，能夠經過下列途徑處理：
（一）與經營者洽談寬和；
（二）懇求顧客協會或許依法建立的其他調停安排調停；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）依據與經營者達到的裁定協議提請裁定組織裁定；
（五）向人民法院提起訴訟。

衍生問題：
顧客申述應當契合哪些條件？
(一)申述事項歸于本方法第八條規則的顧客申述受理規模；
(二)申述人是與申述事情有直接利害關系的當事人，寄件人或許收件人以及寄件人、收件人的委托人；
(三)有清晰的被申述人和詳細的事實依據；
(四)申述事項向郵政企業、快遞企業投訴后7日內未得到答復或許對企業處理和答復不滿意，或許郵政企業、快遞企業投訴途徑不疏通，投訴無人受理；
(五)未就同一事項向郵政管理部門進行過申述，或許已申述過的事項有新增內容；
(六)申述事項發生于與郵政企業、快遞企業發生服務爭議或許交寄郵件、快件之日起一年之內；
(七)申述事項未經人民法院、裁定組織受理或許處理。

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