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物流問(wèn)答

快遞在半途被丟了怎么辦

2023/2/25 12:32:20 來(lái)源:貨代軟件公司
內(nèi)容摘要:可能是丟件了。快遞丟掉后,可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)賣家,與賣家洽談是否贊同從頭補(bǔ)發(fā)或退款。亦或撥打物流公司的投訴電話,要求找回快遞或進(jìn)行理賠處理。但假如以上方法都無(wú)法處理,建議撥打消費(fèi)者投訴熱線,投訴有關(guān)物流公司。除此之外,如果快遞在未通過(guò)收件人贊同的情況下,被快遞員私行放置物業(yè)或門衛(wèi)處簽收而呈現(xiàn)丟掉的情況...
可能是丟件了。
快遞丟掉后,可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)賣家,與賣家洽談是否贊同從頭補(bǔ)發(fā)或退款。亦或撥打物流公司的投訴電話,要求找回快遞或進(jìn)行理賠處理。但假如以上方法都無(wú)法處理,建議撥打消費(fèi)者投訴熱線,投訴有關(guān)物流公司。

除此之外,如果快遞在未通過(guò)收件人贊同的情況下,被快遞員私行放置物業(yè)或門衛(wèi)處簽收而呈現(xiàn)丟掉的情況,能夠要求快遞公司承當(dāng)悉數(shù)職責(zé)。假如,快遞在郵遞時(shí)進(jìn)行了保價(jià),能夠要求快遞公司依照保價(jià)值進(jìn)行補(bǔ)償。但假如沒(méi)有對(duì)郵遞物品進(jìn)行保價(jià),且快遞公司能夠拿出不可抗力的根據(jù)則不會(huì)承當(dāng)補(bǔ)償。

但假如通過(guò)自己贊同后,快遞被放置在小區(qū)門衛(wèi)或物業(yè)處進(jìn)行暫時(shí)的保管,在無(wú)重大過(guò)失的情況下,保管人不承當(dāng)收件人的任何補(bǔ)償,丟掉物品的丟掉只能由自己承當(dāng)。
一、快遞丟件了怎么辦
能夠要求快遞公司補(bǔ)償。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條,郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補(bǔ)償:

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的,依照保價(jià)額補(bǔ)償;部分損毀或許內(nèi)件缺少的,依照保價(jià)額與郵件悉數(shù)價(jià)值的份額對(duì)郵件的實(shí)踐丟掉予以補(bǔ)償。
(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的,依照實(shí)踐丟掉補(bǔ)償,但最高補(bǔ)償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)函件丟掉、損毀的,依照所收取資費(fèi)的三倍予以補(bǔ)償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶留意的方法載明前款規(guī)則。
郵政企業(yè)因成心或許重大過(guò)失構(gòu)成給據(jù)郵件丟掉,或許未實(shí)行前款規(guī)則職責(zé)的,無(wú)權(quán)引用本條第一款的規(guī)則約束補(bǔ)償職責(zé)。
第四十八條,因下列原因之一構(gòu)成的給據(jù)郵件丟掉,郵政企業(yè)不承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé):
(一)不可抗力,但因不可抗力構(gòu)成的保價(jià)的給據(jù)郵件的丟掉在外;
(二)所寄物品自身的天然性質(zhì)或許合理?yè)p耗;

(三)寄件人、收件人的差錯(cuò)。
二、快遞損壞的包裹怎么辦
快遞損壞、丟掉、被冒領(lǐng)的處理方式:
1、關(guān)于快件暴力分揀過(guò)程中帶來(lái)的損壞以及投遞不標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的物品丟掉等問(wèn)題,是快遞公司的職責(zé)。關(guān)鍵是誰(shuí)能夠建議權(quán)力,同理,賣家與快遞公司之間才構(gòu)成合同聯(lián)絡(luò),也應(yīng)當(dāng)由賣家向快遞公司建議權(quán)力。而顧客宜向賣家建議權(quán)力。
2、關(guān)于快遞丟掉等問(wèn)題,用戶可聯(lián)絡(luò)快遞公司一致的事務(wù)受理渠道,還可登錄國(guó)家郵政局申述網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)顧客申述電話“12305”進(jìn)行投訴。
3、假如快遞被冒領(lǐng),根據(jù)最高人民法院2015年6月發(fā)布的典型事例,作為被冒領(lǐng)者,能夠根據(jù)合同聯(lián)絡(luò)直接向賣家建議合同權(quán)力,而不宜向快遞公司建議權(quán)力,因?yàn)橘u家與快遞公司間才構(gòu)成合同聯(lián)絡(luò),顧客并不直接與快遞公司構(gòu)成合同聯(lián)絡(luò)。

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