物流問答
京東物流反常處理流程
2023/2/21 11:35:57 來源：貨代軟件公司
內容摘要：京東物流反常處理流程如下：1、能夠和客戶聯絡洽談撤銷訂單，如客戶贊同撤銷，則能夠經過刪單提懇求。2、商家可發郵件報至極郵箱，標臘祥錯郵箱會幫忙商家擬定共同的輪侍搏計劃，并于當天工作日回復商家，留意標錯郵箱僅供給幫忙擬定處理方案。3、并同步京東客服履行，并不操作刪談輪除，刪單仍需商家與客戶達到共同后，...
京東物流反常處理流程如下：1、能夠和客戶聯絡洽談撤銷訂單，如客戶贊同撤銷，則能夠經過刪單提懇求。
2、商家可發郵件報至極郵箱，標臘祥錯郵箱會幫忙商家擬定共同的輪侍搏計劃，并于當天工作日回復商家，留意標錯郵箱僅供給幫忙擬定處理方案。
3、并同步京東客服履行，并不操作刪談輪除，刪單仍需商家與客戶達到共同后，提交刪單。
4、貨到付款或付出反常，洽談客戶不贊同刪單處理計劃，申請商家支撐客服團隊介入處理。
5、此場景下請勿自行提交刪單，商家支撐客服收到幫忙懇求后，會在48小時內承認是否能夠刪單并反應至商家處理。
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