第1章 電子商務與物流概述1
引例 聯想物流——信息化帶來高效率2
1.1 電子商務2
1.1.1 電子商務的概念2
1.1.2 電子商務的開展3
1.1.3 電子商務對社會的影響5
1.2 物流6
1.2.1 物流概述6
1.2.2 電子商務與物流10
本章小結15
本章習題15
第2章 電子商務物流的根本活動17
引例 耐克公司的物流辦理18
2.1 電子商務物流體系19
2.1.1 電子商務物流體系的含義19
2.1.2 電子商務物流體系的特色19
2.1.3 物流體系的方針20
2.1.4 電子商務物流體系的構成要素21
2.1.5 物流體系剖析23
2.2 運送25
2.2.1 運送概述25
2.2.2 運送的功用26
2.2.3 運送方法及運送合理化26
2.2.4 電子商務條件下的運送辦理29
2.3 倉儲31
2.3.1 倉儲的意義與效果31
2.3.2 倉儲的根本功用35
2.3.3 電子商務條件下倉儲辦理的方法37
2.4 電子商務物流配送與配送中心38
2.4.1 電子商務物流配送概述39
2.4.2 配送中心概述41
2.4.3 電子商務配送中心的特色42
2.4.4 電子商務配送中心辦理42
本章小結45
案例剖析45
實訓49
本章習題51
第3章 電子商務物流輔佐作業53
引例 完美（我國）公司的為難54
3.1 包裝54
3.1.1 包裝概述54
3.1.2 包裝技能與標志56
3.1.3 電子商務條件下的包裝辦理61
3.2 裝卸轉移64
3.2.1 裝卸轉移的概念、效果及特色64
3.2.2 裝卸轉移技能、設備及方法67
3.2.3 電子商務條件下的裝卸轉移辦理73
3.3 流轉加工75
3.3.1 流轉加工概述75
3.3.2 流轉加工合理化79
3.3.3 電子商務條件下的流轉加工辦理80
本章小結81
事例剖析82
實訓85
本章習題85
第4章 電子商務物流形式87
引例 物流聯盟——安泰達物流88
4.1 電子商務物流形式概述88
4.1.1 物流形式分類88
4.1.2 企業物流形式的挑選92
4.2 第三方物流94
4.2.1 第三方物流概述94
4.2.2 電子商務環境下的第三方物流96
4.3 新式物流99
4.3.1 第四方物流99
4.3.2 電子物流102
4.3.3 綠色物流104
4.3.4 世界物流106
本章小結113
事例剖析114
實訓116
本章習題116
第5章 電子商務物流信息技能117
引例 戴爾的電子商務物流118
5.1 電子商務物流信息化118
5.1.1 電子商務物流信息119
5.1.2 電子商務物流信息辦理120
5.2 電子商務物流信息體系123
5.2.1 物流信息體系的組成123
5.2.2 電子商務物流信息體系的特色、構成及使用126
5.3 信息技能在電子商務物流中的使用129
5.3.1 條形碼技能129
5.3.2 射頻辨認技能137
5.3.3 EDI141
5.3.4 GPS144
5.3.5 GIS146
本章小結148
事例剖析148
本章習題150
第6章 電子商務物流服務與本錢辦理151
引例 上海北芳儲運實業有限公司的物流服務152
6.1 電子商務物流服務152
6.1.1 電子商務物流服務概述153
6.1.2 物流服務中的客戶關系辦理156
6.1.3 電子商務物流客戶關系辦理的特色及使用162
6.2 電子商務物流本錢164
6.2.1 物流本錢的概念164
6.2.2 物流本錢辦理166
6.2.3 電子商務物流本錢辦理168
6.3 物流本錢核算170
6.3.1 企業物流本錢核算170
6.3.2 物流企業物流本錢核算173
6.3.3 電子商務物流本錢的核算176
本章小結177
事例剖析177
本章習題178
第7章 電子商務物流配送剖析與規劃179
引例 物流配送——我國電子商務企業開展的“瓶頸”180
7.1 電子商務物流配送概述180
7.1.1 電子商務物流配送的業務流程180
7.1.2 電子商務物流配送的形式183
7.1.3 電子商務物流配送計劃的規劃184
7.2 電子商務物流配送中心的規劃與規劃189
7.2.1 電子商務物流配送中心的內在、特征及應具有的條件189
7.2.2 電子商務物流配送中心的運作類型191
7.2.3 電子商務物流配送中心的建造形式192
7.2.4 電子商務物流配送中心的規劃準則與程序193
本章小結208
事例剖析209
實訓211
………
參考文獻308

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