法令剖析：
紛歧定。1、打投訴電話。2、快遞公司客服跟發(fā)件人或許收件核實狀況，3、錄音，寫索賠函。然后客服提交內(nèi)部。4、物流公司在三天內(nèi)受理。公司客服再次會聯(lián)絡(luò)發(fā)件人和收件人，核實狀況是否事實。5、核實完了。在一個周今后會理賠下來。德邦物流索賠留意事項：若因運(yùn)送原因?qū)е仑浧菲茡p，到貨后收貨人可進(jìn)行反常簽收，反常簽收是處理理賠的條件，反常簽收后，原則上哪方要求理賠聯(lián)絡(luò)哪邊經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，即發(fā)貨方要求理賠聯(lián)絡(luò)發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)，收貨方要求理賠聯(lián)絡(luò)抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，處理理賠需供給貨品價值證明，且不支撐截圖證明，需供給紙質(zhì)正規(guī)貨品價值證明，德邦物流會依據(jù)貨品保價價值、實踐價值和受損價值歸納評價后給出理賠金額，一起理賠金額不高于保價價值。

法令依據(jù)：
《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補(bǔ)償： (一)保價的給據(jù)郵件丟失或許悉數(shù)損毀的，依照保價額補(bǔ)償分損毀或許內(nèi)件缺少的，依照保價額與郵件悉數(shù)價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補(bǔ)償。 (二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或許內(nèi)件缺少的，依照實踐丟掉補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償額不超過所收取資費(fèi)的三倍號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費(fèi)的三倍予以補(bǔ)償。 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的告示中和供給給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規(guī)則。 郵政企業(yè)因故意或許重大過失形成給據(jù)郵件丟掉，或許未實行前款規(guī)則職責(zé)的，無權(quán)引用本條第一款的規(guī)則削減補(bǔ)償職責(zé)。

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