配送商要活躍承擔(dān)職責(zé)，補償客戶丟失。配送呈現(xiàn)耽擱，客戶必定會投訴，反響問題。不管是不是快遞商的原因形成的耽誤，配送商對客戶的投訴要積極應(yīng)對，除了安慰客戶心情還要爭奪客戶的體諒。

假如彼此扯皮，不解決問題，只會讓客戶愈加不滿意。配送商要明白客戶的重要性，開罪了一個客戶，導(dǎo)致口碑變差，就會丟失一大批客戶。

客戶關(guān)于生鮮配送有著清晰的時刻要求，假如生鮮快遞配送耽擱的狀況，客戶會十分不滿意，配送商要承當(dāng)很大的丟失。為了防止這種狀況，配送商要和快遞商提早簽定協(xié)作協(xié)議。

在協(xié)議中清晰兩邊的職責(zé)和職責(zé)，要求快遞商必須準(zhǔn)時完結(jié)配送。假如因為快遞商的職責(zé)呈現(xiàn)耽擱，形成的丟失由快遞商補償。這樣，配送商的丟失能降到最低。

為了削減生鮮快遞呈現(xiàn)耽擱的狀況，配送商能夠和快遞商共享配送信息。配送商能夠運用觀麥生鮮配送體系，與快遞商的服務(wù)體系進(jìn)行對接。

客戶下達(dá)訂單后，及時處理，組織快遞商配送。配送商把握生鮮快速配送信息，發(fā)現(xiàn)生鮮配送速度慢，能及時處理。配送商與快遞商共同努力，進(jìn)步配送功率，防止呈現(xiàn)耽擱的狀況，對兩邊都有很大的優(yōu)點。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/16593.html 因快遞延誤，導(dǎo)致客戶不滿意，怎么安撫和解決