5月1日音訊， 我國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行法令》自2018年5月1日起實施，針對“快遞員是否能夠回絕送貨上門”“快件丟掉后怎么索賠”等問題進行了清晰規(guī)矩。

北京市某小區(qū)外的快遞柜上粘貼提示，提示快遞員放進貨柜前首要征得收件人贊同。

送貨上門——

快遞員回絕送貨上門歸于違反規(guī)矩

4月初，有報導稱，北京多家快遞公司存在快遞員不愿意送貨上門的狀況。據(jù)受訪者反映，有的快遞員回絕送貨上門，且客服稱“現(xiàn)在都是去驛站自取，今后一切快遞都會這么做”。

快遞員是否可以回絕送貨上門?上述《法令》規(guī)矩，運營快遞事務的企業(yè)應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。

這意味著，快遞員回絕送貨上門歸于違反規(guī)矩。貫鑠企業(yè)CEO、快遞專家趙小敏此前承受中新網(wǎng)記者采訪時指出，假如快遞員想放在代收點或快遞柜，那么首要要征得收件人的贊同，假如收件人不贊同，則有必要送貨上門。

結尾派件

——鼓勵企業(yè)同享設備 推廣智能快遞柜

不過，在送貨上門方面，快遞員也有自己的苦衷。比方，有些小區(qū)制止快遞車輛入內(nèi);部分快遞單上的門牌號不精確;常常遇到收件人不在家的狀況，導致送貨功率下降、快件積壓;憂慮快遞車或車內(nèi)的快件被盜，等等。

正因為快遞員有這些困擾，國家也鼓舞“最終一公里”的配送要多樣化。《法令》清晰，鼓舞多個運營快遞事務的企業(yè)同享結尾服務設備，為用戶供給快捷的快遞結尾服務。

《法令》提出，鼓舞和引導運營快遞事務的企業(yè)選用先進技術，促進自動化分揀設備、機械化裝卸設備、智能結尾服務設備、快遞電子運單以及快件信息化辦理體系等的推廣運用。

材料圖：快遞員運用智能快遞柜投送包裹。

實名制

——身份信息不實快遞企業(yè)不得收寄

在寄件方面，《法令》提到了實名制的問題。快遞實名制是指寄件人需求出示身份證、掛號個人信息，已于2015年末正式推廣。

《法令》進一步清晰，運營快遞事務的企業(yè)收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，并掛號身份信息。寄件人回絕供給身份信息或許供給身份信息不實的，運營快遞事務的企業(yè)不得收寄。

隱私維護

——走漏寄件人隱私最高罰款10萬

快遞實名制成為保證快遞包裹安全的辦法之一，但一起引發(fā)人們對隱私安全的憂慮。

對此，《法令》規(guī)矩，除有關部門按照法令對快件進行查看外，任何單位或許個人不得不合法查看別人快件。任何單位或許個人不得私自開拆、藏匿、毀棄、倒賣別人快件。運營快遞事務的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、走漏或許不合法供給快遞服務過程中知悉的用戶信息，情節(jié)嚴重的最高處10萬元罰款。

一張快遞單上，收件人手機號碼被部分躲藏。

損壞索賠

——可要求快遞運單所屬企業(yè)或服務企業(yè)補償

在運送途中，因快件損壞或丟掉而引發(fā)的膠葛時有發(fā)生。

關于索賠問題，《法令》規(guī)矩，用戶的合法權益因快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少而遭到危害的，用戶能夠要求該商標、字號或許快遞運單所屬企業(yè)補償，也能夠要求實踐供給快遞服務的企業(yè)補償。

別的，快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，對保價的快件，應當按照運營快遞事務的企業(yè)與寄件人約好的保價規(guī)矩確認補償職責;對未保價的快件，按照民事法令的有關規(guī)矩確認補償職責。鼓舞保險公司開發(fā)快件損失補償職責險種，鼓舞運營快遞事務的企業(yè)投保。

來歷：網(wǎng)易新聞

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/21550.html 《快遞暫行條例》都有什么規(guī)則？