法令分析：12305便是投訴物流方面的專(zhuān)線電話。市民在寄運(yùn)東西時(shí)，若和物流公司、快遞公司產(chǎn)生糾紛，可撥打全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話：12328求助，一起郵政快遞業(yè)還能夠撥打12305進(jìn)行投訴。

法令依據(jù)：《中華人民共和國(guó)快遞暫行法令》

第一條 為促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展，保證快遞安全，維護(hù)快遞用戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)督管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》和其他有關(guān)法令，擬定本法令。

第七條 依法建立的快遞職業(yè)安排應(yīng)當(dāng)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，加強(qiáng)職業(yè)自律，促進(jìn)企業(yè)遵法、誠(chéng)信、安全運(yùn)營(yíng)，催促企業(yè)執(zhí)行安全出產(chǎn)主體職責(zé)，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高快遞服務(wù)質(zhì)量和水平。

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