物流問答
論文，關于郵政速遞物流競爭力的探究
摘要：本文從廣州郵政速遞事務開展的必要性下手，首要陳說廣州郵政速遞物流現狀，提出了廣州郵政速遞事務現在存在速遞不快、客戶對速遞服務不滿意、資費價格不靈敏等問題，對存在問題進行原因剖析，并提出了內強辦理建立形象，進步服務質量、改動速遞時限、外樹品牌抵擋強敵、增強附加服務，擴展攬投網點，打造一流速遞服務等對策。
關鍵詞：郵政；速遞；時限；服務；價格
目錄
導言………………………………………………………………………………3
一 廣州郵政速遞物流的現狀概述……………………………………………3
二 廣州郵政速遞物流業現在存在以下問題…………………………………4
（一）速遞不快…………………………………………………………………4
（二）客戶對郵政速遞服務的滿意度低………………………………………5
（三）資費價格不靈敏，缺少商場競賽優勢…………………………………5
三 發生問題的原因剖析………………………………………………………6
（一）辦理體制死板落后，資源渙散…………………………………………6
（二）資費調整機制不靈敏，商場敏感度低…………………………………6
四 對郵政速遞物流業存在上述問題的可從下面幾項對策參閱……………7
（一）內強辦理、建立形象，進步服務質量…………………………………8
（二）外樹品牌，抵擋強敵……………………………………………………9
五 定論…………………………………………………………………………11
參閱文獻…………………………………………………………………………11
我國參加WTO后，國外物流企業將很快打入我國商場，給我國的物流企業帶來嚴峻的應戰，這對國有郵政物流企業來說無疑是“落井下石”。而在具有先進的技能設備、辦理經驗和一流的品牌(商譽)的外國物流企業大舉“侵略”我國之時，國內的傳統物流企業也在紛紛變革與外來者抗衡，在這表里競賽的雙重壓力下，國有郵政物流企業能否充分利用自己的優勢，補償存在的缺乏，通過變革來搶救失掉的的商場份額？因而，擬定有用的變革方案及規章制度使郵政速遞習慣商場改變的快速反應才能，從全體上進步郵政速遞業的商場競賽力。
筆者以郵政速遞的時限、服務、價格剖析為主。通過有關材料（廣東省郵政辦理局2008年9月郵政業顧客申述方針、商場速遞業價格計算等）以及相關數據。對郵政速遞業對時限、服務、價格存在問題進行剖析，提出內強辦理、建立形象，進步服務質量；外樹品牌、抵擋強敵的對策，進步郵政速遞業競賽力的對策。
一、廣州郵政速遞物流的現狀概述
1998年12月，廣州郵政走上了獨立運營的路途。10年來，廣州郵政局在省郵政局（公司）的正確領導和市委、市政府的大力支持下，一直以實行遍及服務功能、滿意社會通訊需求為任務，以適應商場經濟開展、服務當地經濟建設為方針，大力推動事務立異，把一個基礎薄弱、開展困難的傳統國有企業，開展成為一個職業搶先、職工驕傲、社會認可的現代服務企業。廣州郵政獨立運營的10年，是不斷向物流、資金流、信息流、商流“四流合一”的現代化企業方向邁向的10年，現在已形成了包含郵務類（信函、包裹、印刷品等）、速遞物流類（EMS）、金融類（郵政銀行）、電子商務類（11185語音渠道、自郵一族）等四大事務板塊、百余種事務產品的服務型企業。在全面服務當地社會的開展中，也完成了自我的跨過開展。十年風雨兼程，十年成績卓著。郵電分營之前，市郵政局1998年的郵政事務收入只要7.06億元，到2008年年末，郵政事務收入估計到達17億元，年均增幅近15%。
其間，速遞物流類收入是郵政企業首要收入來歷之一，占了廣州郵政四大事務板塊的1/4。近年來，廣州郵政局活躍推動速遞專業化運營和規模化開展，通過不懈努力，服務質量和服務水平都不斷進步，速遞事務量也迅猛增加。在2007年，廣州局速遞事務收入突破了4億元，超越大局事務總收入的1/4，列廣東郵政第一位。到08年6月中旬，廣州局本年的速遞事務收入到達2.22億元，同比增加26.24%。一起廣州郵政局是躋身全國郵政速遞事務總收入八強的僅有一個非省級局，在其間排名第七。在本企業同行中，廣州郵政速遞事務在省內和國內稱得上是見義勇為的“大哥大”。
可是，跟著速遞商場的敞開，國外的速遞巨子如UPS、FeDex、TNT、DHL等已進入廣州商場，并以他們雄厚的資金、先進技能以及人才優勢，還有靈敏的運營機制和個性化的優質服務，搶奪速遞物流商場份額。另一邊廂，國內民航速遞、中鐵快運、中外運等公司，也以他們本身交通運輸優勢，不斷完善網絡，欲分速遞物流商場一杯羹。速遞商場的競賽可說適當劇烈。八十年代初，我國郵政部分在速遞商場中的占有率簡直為 100％，直到1987年曾經仍保持在95％以上。1991年我國郵政的商場占有率初次低于非郵政部分的企業，跟著世界速遞公司在我國的迅猛開展，我國郵政的商場份額逐年下降 （均勻每年丟掉4％），現在已降到40％左右。
太長了：
看這兒吧：http://www.***.org/guanlitiandi/2010-04-03/3226_2.html
http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/22838.html 論文，關于郵政速遞物流競爭力的探究
