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怎樣才算快遞延誤
2023/2/21 11:35:57 來源：貨代軟件公司
內(nèi)容摘要：上門投遞2次未能投交的快件，快遞服務(wù)主體可與收件人約好選用推遲投遞或許箱遞、站遞方法投遞；收件人仍挑選上門投遞的，快遞服務(wù)主體可收取額定費(fèi)用，但應(yīng)事前奉告收件人收費(fèi)規(guī)范。無法聯(lián)絡(luò)收件人的，可根據(jù)寄件人要求對(duì)快件進(jìn)行處理。“快遞延誤”是顧客投訴的重災(zāi)區(qū)，那逾期多久才算是延誤？ 征求意見稿清晰，“完全延誤...
上門投遞2次未能投交的快件，快遞服務(wù)主體可與收件人約好選用推遲投遞或許箱遞、站遞方法投遞；收件人仍挑選上門投遞的，快遞服務(wù)主體可收取額定費(fèi)用，但應(yīng)事前奉告收件人收費(fèi)規(guī)范。無法聯(lián)絡(luò)收件人的，可根據(jù)寄件人要求對(duì)快件進(jìn)行處理。“快遞延誤”是顧客投訴的重災(zāi)區(qū)，那逾期多久才算是延誤？
征求意見稿清晰，“完全延誤”時(shí)限應(yīng)契合同城快遞服務(wù)3天；省內(nèi)異地和省際快件7天，世界快遞21天。
當(dāng)快件產(chǎn)生丟失時(shí)，應(yīng)免快遞費(fèi)（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），還應(yīng)關(guān)于購買保價(jià)的快件，依照被保價(jià)金額進(jìn)行補(bǔ)償；關(guān)于沒有購買保價(jià)的快件，依照相關(guān)民事法律法規(guī)補(bǔ)償。
下單細(xì)分為電商渠道和個(gè)人兩種方法
另一個(gè)嚴(yán)重改變是將用戶下單細(xì)分為經(jīng)過快遞服務(wù)主體下單和經(jīng)過電子商務(wù)渠道下單兩種方法。
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