遇到這樣的問題確實(shí)是很糾結(jié)的！申通在國內(nèi)的口碑仍是能夠的，事出必有因，樓主能夠向他們討個(gè)說法的，能夠請求延誤賠償，即超出正常時(shí)效按？元/天要求他們補(bǔ)償。
服務(wù)時(shí)限
快遞服務(wù)時(shí)限指快遞服務(wù)安排從收寄開端，到榜首次投遞的時(shí)刻距離。
除了與顧客有特別約好（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）外，服務(wù)時(shí)限應(yīng)滿意以下要求：
a) 同城快遞服務(wù)時(shí)限不超越24小時(shí)；
b) 國內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超越72小時(shí)。
完全延誤時(shí)限
完全延誤時(shí)限是指從快遞服務(wù)安排許諾的服務(wù)時(shí)限抵達(dá)之時(shí)算起，到顧客可以將快件視為丟掉的時(shí)刻距離。
根據(jù)快遞服務(wù)的類型，完全延誤時(shí)限應(yīng)首要包含：
— 同城快件為3個(gè)日歷天；
— 國內(nèi)異地快件為7個(gè)日歷天；
索賠程序

A.5.1 索賠申告
寄件人在超出快遞服務(wù)安排許諾的服務(wù)時(shí)限、并且不超出快件受理索賠期限內(nèi)，能夠根據(jù)索賠要素向快遞服務(wù)安排提出索賠申告。快遞服務(wù)安排應(yīng)供給索賠申告單給寄件人，寄件人填寫后遞交給快遞服務(wù)安排。
A.5.2 索賠受理
快遞服務(wù)安排應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單24小時(shí)內(nèi)答復(fù)寄件人，并奉告寄件人索賠處理時(shí)限。
A.5.3 索賠處理時(shí)限
索賠處理時(shí)限指從快遞服務(wù)安排就索賠申告答復(fù)寄件人開端，到快遞服務(wù)安排提出補(bǔ)償計(jì)劃的時(shí)刻距離。
快遞服務(wù)安排除了與寄件人有特別約好外，索賠處理時(shí)限應(yīng)不超過：
a) 同城和國內(nèi)異地快件為30個(gè)日歷天；
b) 港澳和臺灣快件為30個(gè)日歷天；
c) 世界快件為60個(gè)日歷天。
A.5.4 賠金付出
快遞服務(wù)安排與寄件人就補(bǔ)償數(shù)額達(dá)到共同后，應(yīng)在7個(gè)日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人付出賠金。
A.5.5 索賠爭議的處理
寄件人與快遞服務(wù)安排就是否補(bǔ)償、補(bǔ)償金額或賠金付出等問題可先行洽談，洽談不共同的，可依法挑選投訴、申述、裁定、申述等方法，如挑選裁定，應(yīng)在收寄時(shí)約好裁定地址和裁定組織。
樓主也不用一棍子打死，在國內(nèi)的快遞中申通其實(shí)是很不錯(cuò)，呈現(xiàn)問題也是很正常的，雖然呈現(xiàn)的這些問題現(xiàn)已超出了樓主所能接受的度。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/26887.html 申通是快遞仍是慢遞？