電子商務環境下的逆向物流主要是指退貨逆向物流．是終究顧客將不契合其訂單要求的產品退回給供貨商。施行的關鍵是要充沛考慮到在因特網這個特別的環境下怎么擬定好退貨方針和處理好產品退貨的問題。
(一)優化網上買賣環節。防備或削減逆向物流為有用下降可防止的逆向物流．在線零售商有必要完善和優化在線購物環節，削減逆向物流量，從源頭削減退換貨現象的發生。
1．全面展現在線產品的相關信息．戰勝信息不對稱的壞處。除了做到言語描繪精確、產品圖畫明晰、服務項目(規范)齊備之外，還應該歸納運用平面式、互動式以及360度全景展現等技能，向顧客全面展現產品的功用、外觀、特色等相關信息。
2．采納有用辦法，防止顧客一時激動而購買產品，并供給自助式在線補救辦法。如經過網頁供給具體的退換貨闡明和方針。答應顧客在必定時刻內撤銷自己的訂單。當顧客有退換貨志愿時．體系可根據顧客要退換的產品原因供給一些處理問題的有用戰略。—般來說，這些戰略可削減20％-40％的退換貨逆向物流。
3．增強在線買賣的互動性和體會性。關于計算機等特別的產品，可供給在線自主裝備互動功用；關于服裝鞋帽等，可創設“網上試衣間”在線體會體系，以協助顧客挑選自己真實需求的產品。除此之外，還要留意加強逆向物流的起點操控。企業能夠經過對其出售員進行訓練以及樹立退換貨操控體系．在逆向物流流程的起點人口對有缺點或無根據的回流產品進行檢查。把好逆向物流的人口關。
(二)優化電子商務環境下逆向物流網絡規劃關于退貨逆向物流網絡而言．并不存在最佳的規劃方案，應視具體情況具體分析。但一般的購物網站的建造都應該考慮以下幾個方面的問題：
首先在規劃體系時。就應該考慮到退貨的可能性．從庫房開端反向規劃。一項對9800個從事網上出售的公司的查詢顯現，退貨途徑和辦法足以影響到客戶的決議計劃，尤其是那些潛在客戶。有68％的客戶在影響他們決議計劃的要素中挑選了退貨途徑和時問，在所有影響要素中排第二位。其次，在逆向物流網絡規劃中運用具體的退貨闡明和退貨方針。在線出售商應使購物者在線購物的一同，明晰退貨程序或許將退貨闡明和產品一同發運。具體的退貨說明和退貨方針應該能經過在線網頁和離線的產品包裝兩個途徑取得。在國外，在線商現已將FedEx、UPS和美國郵政分公司(usPs)等供給的免費在線東西集成進站點．供給電子退貨服務。使客戶愈加簡易地進行產品退貨。網絡規劃還應添加一些在線的外延服務，以彌補送貨的不及時性。當購買產品和收到產品之間的時刻被延伸時，退貨的時機即將添加，假如產品的發運時刻比應該占用的時刻長，在線出售商應該在供給在線訂單追尋的一同，經過電子郵件活躍地咨詢客戶的定見．以便兩邊及時交流。防止終端退貨。最終．關于一特別的在線產品．例如PC．能夠供給在線產品裝備。這種在線購物形式給客戶供給了更多的空間，能夠有用下降產品退貨率。來自DELL公司的數據標明，在線裝備他們PCS的客戶與
要求DELL公司派出售代表的客戶比較，產品退貨率顯著下降。
(三)完善退換貨辦理體系，進步逆向物流辦理功率關于不可防止的退換貨逆向物流，在辦理上應施行活躍的退換貨方針，在操作上要加速退換貨的處理速度，并選用適宜的返品處理方法．
1．完成活躍的退換貨方針。重視買賣兩邊的整體利益。一方面要擬定合理的退貨價格。如按原價或按打折方法確認退貨價格，使供貨商和零售商的整體利益到達最優。另一方面，確認最佳的退換貨份額．以下降退換貨逆向物流的不確認性，較好的平衡本錢和收益。對退貨利益最為超卓的一家公司是Zappos．corn，這是一家出售鞋、手提包和飾品的電子零售商。公司的退貨方針十分大方。公司鼓舞顧客一次購買數雙鞋子，由于顧客能夠免費把不需求的鞋子交還給公司。公司答應顧客在購物之后一年內都能夠退貨．只需確保交還的貨品是原封不動的。盡管退貨率高達30％，但該公司仍賺了大錢，由于之前顧客均勻一次購買不到。
1．5件．現在卻達3件以上。而眾所周知，鞋、帽、飾品之類的毛利率是適當高的。
2．構建高效的退換貨終端體系。加速逆向物流的處理速度。在當今顧客至上的大環境中．想經過約束顧客退貨來削減買賣量的不現實的。而經過簡單易行的退貨準則．對顧客的退貨快速做出反響，提高企業在顧客心中的形象，下降辦理本錢，無疑是一個最好的挑選。
3．做好返品的再處理。充沛利用回來產品的運用價值。在美國，每年交還的貨品估量就超越1000億美元。某些品種的產品如服裝．大約有三分之一最好是回歸到店里去的。退貨現象如此遍及，致使激發了一個巨大事務的發生，即創新的產品和”新品二手貨”。有些公司已把退貨事務看做出售產品的主營事務以外的附加收入方法。關于缺少最新功用，但能夠運用的產品，應及時入庫以備更新后再次運用；關于尚處在保修期內的回來產品，要在比較修理和新建本錢的基礎上，進行直接互換或會集整修后另行出售：關于回來的狀況杰出的零部件．要收拾入庫供修理運用。也可經過二手零部件出售途徑進行處理；對質量、包裝杰出的回來產品，應及時進行再次出售。

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