代碼 原因
0 其它原因
1 客戶(hù)地址過(guò)錯(cuò)且無(wú)法聯(lián)絡(luò)
2 地址不詳
3 無(wú)法聯(lián)絡(luò)具體聯(lián)絡(luò)人
4 門(mén)衛(wèi)不讓進(jìn)入客戶(hù)處
5 客戶(hù)已下班
6 客戶(hù)已脫離/外出
7 客戶(hù)要求改為次日
8 快件已破損
9 客戶(hù)不在且無(wú)法聯(lián)絡(luò)
10 客戶(hù)電話與聯(lián)絡(luò)人不符無(wú)法聯(lián)絡(luò)
11 客戶(hù)拒付運(yùn)費(fèi)（如無(wú)發(fā)票等原因）
12 黑名單客戶(hù)
13 進(jìn)出客戶(hù)公司手續(xù)繁瑣
14 超范圍，收方客戶(hù)不愿意自取
15 郵政查件
16 氣候惡劣需轉(zhuǎn)下一班收派件
17 氣候惡劣延誤抵達(dá)
18 因交通意外堵車(chē)無(wú)法抵達(dá)客戶(hù)處需轉(zhuǎn)下一班收派件
19 因交通意外堵車(chē)需推遲抵達(dá)客戶(hù)處
20 筑路需轉(zhuǎn)下一班收派件
21 筑路需推遲抵達(dá)客戶(hù)處
22 因收派員產(chǎn)生交通意外，需轉(zhuǎn)下一班收派件
23 因收派員產(chǎn)生交通意外，需推遲抵達(dá)客戶(hù)處
24 交通工具毛病需轉(zhuǎn)下一班收派件
25 交通工具毛病需推遲到客戶(hù)處
26 收派員作業(yè)量過(guò)大需轉(zhuǎn)下一班收派件
36 在客戶(hù)處等候五分鐘,仍未準(zhǔn)備好快件已預(yù)定
37 在客戶(hù)處等候五分鐘,仍未準(zhǔn)備好快件已知會(huì)客戶(hù)需從頭下單
38 客戶(hù)改寄其他公司
39 已與客戶(hù)預(yù)定收件
40 客戶(hù)改其他地址收件
41 客戶(hù)無(wú)法供給具體收方地址
42 收件方為靈敏部分或郵政信箱
43 客戶(hù)無(wú)法供給杰出包裝
44 托寄物為禁寄品
45 易碎品且包裝不良
46 客戶(hù)重復(fù)下單
47 客戶(hù)撤銷(xiāo)寄件或客戶(hù)無(wú)件寄
48 同行件
49 客戶(hù)不愿意開(kāi)箱查看
50 客戶(hù)要求其它事務(wù)（代收貨款、代墊貨款…）
51 已由客服轉(zhuǎn)其他搭檔跟進(jìn)
52 漏單需轉(zhuǎn)下一班收件或從頭下單
53 下錯(cuò)單需從頭下單
54 需公司派車(chē)幫忙
55 貨件宣布前已退回給客戶(hù)
64 收方地址過(guò)錯(cuò)
65 收方客戶(hù)周末歇息或放假
66 收件客戶(hù)現(xiàn)已離任
67 收方客戶(hù)要求改派其他地址
68 收方客戶(hù)要求轉(zhuǎn)寄外區(qū)
69 客戶(hù)要求暫不用派送
70 快件需退回原寄地
71 快件的件數(shù)未悉數(shù)到齊，無(wú)法派送
72 從中轉(zhuǎn)場(chǎng)至分部或點(diǎn)部時(shí)分拔過(guò)錯(cuò)
73 在分部或點(diǎn)部時(shí)分拔過(guò)錯(cuò)
74 派件員派件時(shí)拿錯(cuò)件
75 派件員派件時(shí)漏拿件
76 貨品不是客戶(hù)所要的，與另一份件貼錯(cuò)運(yùn)單
77 收方地址偏僻，需加作業(yè)日
78 快件抵達(dá)營(yíng)業(yè)部時(shí)刻過(guò)晚，需加作業(yè)日派送
79 此件報(bào)廢，寄方愿付第一程運(yùn)費(fèi)
80 收方客戶(hù)拒付（拒付件）
81 收、寄兩邊客戶(hù)拒付運(yùn)費(fèi)，報(bào)廢
82 收方客戶(hù)拒收
83 收方客戶(hù)要求自取
84 等告訴派送
85 自取件，已告訴客戶(hù)，但未來(lái)收取
86 自取件收方要求按單面地址或供給地址派送
87 自取件且無(wú)法聯(lián)絡(luò)收件人
88 計(jì)錯(cuò)分量或價(jià)格，客戶(hù)拒付
89 超范圍，客戶(hù)贊同自取
90 客戶(hù)無(wú)法供給有用身份證明文件

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