能夠向運營快遞事務(wù)的企業(yè)投訴，運營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并奉告用戶。

依據(jù)《快遞暫行條例》：

第二十八條u3000運營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實施快件寄遞全程信息化辦理，發(fā)布聯(lián)系方法，確保與用戶的聯(lián)絡(luò)疏通，向用戶供給事務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。

用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，能夠向運營快遞事務(wù)的企業(yè)投訴，運營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并奉告用戶。

擴展材料：

依據(jù)《快遞商場辦理辦法》：

第十七條xa0運營快遞事務(wù)的企業(yè)投遞快件（郵件），應(yīng)當(dāng)奉告收件人當(dāng)面檢驗。快件（郵件）外包裝無缺的，由收件人簽字承認(rèn)。投遞的快件（郵件）注明為易碎品及外包裝呈現(xiàn)顯著破損的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)奉告收件人先檢驗內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人還有約好的在外。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與用戶有特別約好的其他快件（郵件），企業(yè)應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中清晰投遞檢驗的權(quán)力職責(zé)，并供給契合約好的檢驗服務(wù)，檢驗無異議后，由收件人簽字承認(rèn)。

第十八條xa0運營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在運營場所公示或許以其他方法向社會發(fā)布其服務(wù)品種、服務(wù)時限、服務(wù)價格、損失補償、投訴處理等服務(wù)許諾事項。服務(wù)許諾事項產(chǎn)生改變的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時發(fā)布服務(wù)提示公告。

第十九條xa0運營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵從公正準(zhǔn)則，以書面合同確認(rèn)企業(yè)與用戶兩邊的權(quán)力和職責(zé)。

對革除或許約束企業(yè)職責(zé)及觸及快件（郵件）損失補償?shù)臈l款，應(yīng)當(dāng)在快遞運單上以奪目的方法列出，并予以特甭說明。

參考材料來歷：百度百科-快遞暫行條例

參考材料來歷：百度百科-快遞商場辦理辦法

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/64206.html 快遞總是被強制送去驛站，怎么辦