快遞被人拿走詳細要分兩種狀況，第一種是沒有通過贊同就放在了恣意一個當地，或許在快遞點直接被他人簽收。這個時分是快遞公司沒有盡到職責，咱們可以直接退款，讓快遞公司補償賣家；第二種狀況是在當事人贊同的狀況下，放到了某位置，需求買家自行承當。不過這里有個條件，是快遞員需求證明自己，的確放到了相應方位。
許多時分，咱們遇到的都是第一種狀況，現在越來越多的快遞公司不愿意送貨上門，乃至隨意打電話放在某個方位。此刻咱們有權力向快遞公司索賠，對方回絕補償可以向有關部門告發。
1、快遞公司擔任的狀況
依照快遞公司的規則，快遞員有必要要依照顧客規則的方位送到，或許由署理人面臨面簽收。不過跟著年代的開展，現在的快遞公司越來越脹大，許多都是直接放在物流點讓當事人去取，乃至有些隨意放在小區快遞柜里，發個短信或許打個電話自己就直接走人。
面臨這種狀況，快遞丟掉需求快遞公司擔任，是他們沒有盡到應有的職責和職責。顧客可以直接向賣家供給依據，申請退款后由快遞公司賠付賣家。也可以自己投訴，讓快遞公司補償自己。
2、已依照約好放到某個方位
別的一種狀況，是快遞員依照顧客的要求，放到了固定方位或許交給署理人，比如說快遞柜、小區超市、朋友。在這種狀況下，只需快遞員可以證明自己，的確把快遞放到了某方位或許交給或人，那么快遞公司就不必承當職責。
至于職責的承當者，詳細要看是哪種狀況。放在快遞柜，就去查詢監控錄像；放在超市，就去找超市擔任人；讓朋友署理接納，直接去找朋友。
法律依據
《快遞商場管理辦法》第二十條 在快遞服務過程中，快件(郵件)產生延誤、丟失、損毀和內件不符的，運營快遞事務的企業應當依照與用戶的約好，依法予以補償。
企業與用戶之間未對補償事項進行約好的，關于購買保價的快件(郵件)，應當依照保價金額補償。關于未購買保價的快件(郵件)，依照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規則補償。

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