退貨快遞丟掉當(dāng)事人能夠與快遞公司進(jìn)行交涉，讓快遞公司按快件的價(jià)值補(bǔ)償丟掉。
若快遞公司沒(méi)有活躍處理索賠失利，能夠到國(guó)家郵政局投訴網(wǎng)站填寫(xiě)具體快遞丟掉狀況、寄件人具體信息、快遞公司信息等內(nèi)容對(duì)該快遞公司進(jìn)行投訴，一般在一個(gè)星期內(nèi)便會(huì)有快遞公司的人出頭處理此事。
退貨快遞丟掉是歸于退貨人與快遞公司的事，有兩種處理方法：
1、直接憑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息要求快遞公司照價(jià)補(bǔ)償，并且在淘寶上承認(rèn)收貨；
2、奉告收件人快遞單號(hào)，并且在淘寶退貨記錄上填寫(xiě)快遞單號(hào)，由收件人與收件方快遞點(diǎn)部聯(lián)絡(luò)賠償，工作完畢后由淘寶賣家承認(rèn)退款。
因不涉及到賣家，僅僅買(mǎi)家和快遞公司之間的問(wèn)題。快遞一般在沒(méi)有保價(jià)的狀況下，若丟件不同的快遞公司只補(bǔ)償快遞費(fèi)用的5-7倍金額，若有保價(jià)，則按保價(jià)金額照實(shí)補(bǔ)償。
【法律依據(jù)】
《快遞商場(chǎng)管理方法》
第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟掉、損毀和內(nèi)件不符的，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照與用戶的約好，依法予以補(bǔ)償。
企業(yè)與用戶之間未對(duì)補(bǔ)償事項(xiàng)進(jìn)行約好的，關(guān)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)依照保價(jià)金額補(bǔ)償。關(guān)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），依照《中華人民共和國(guó)郵政法》等相關(guān)法律規(guī)則補(bǔ)償。
《中華人民共和國(guó)郵政法》
第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補(bǔ)償：
（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，依照保價(jià)額補(bǔ)償；部分損毀或許內(nèi)件缺少的，依照保價(jià)額與郵件悉數(shù)價(jià)值的份額對(duì)郵件的實(shí)踐丟掉予以補(bǔ)償。
（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，依照實(shí)踐丟掉補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)函件丟掉、損毀的，依照所收取資費(fèi)的三倍予以補(bǔ)償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規(guī)則。
郵政企業(yè)因成心或許重大過(guò)失形成給據(jù)郵件丟掉，或許未實(shí)行前款規(guī)則職責(zé)的，無(wú)權(quán)引用本條第一款的規(guī)則約束補(bǔ)償職責(zé)。

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