能夠直接向運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)企業(yè)進(jìn)行投訴處理。

根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)矩：運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當(dāng)面檢驗(yàn)。收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)矩確認(rèn)賠償職責(zé)；對(duì)未保價(jià)的快件，按照民事法律的有關(guān)規(guī)矩確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)。國(guó)家鼓舞保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件丟失賠償職責(zé)險(xiǎn)種，鼓舞經(jīng)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投保。

未按約好時(shí)刻發(fā)貨違規(guī)包含但不限于以下景象：

1、買家付款后，賣家未在約好時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨。

2、買家付款后，賣家以產(chǎn)品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家請(qǐng)求退款，然后賣家實(shí)踐無(wú)法在約好的發(fā)貨時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨的。

3、買家付款后，賣家因本身原因（如憂慮后續(xù)得到中差評(píng)等）單方面回絕發(fā)貨或間斷發(fā)貨的（如私行召回已宣布但未送達(dá)的貨品等）。

4、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)踐未在約好的發(fā)貨時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨的；賣家的發(fā)貨時(shí)刻，以快遞公司體系內(nèi)攬件記載的時(shí)刻為準(zhǔn)。

以上內(nèi)容參閱：中央人民政府-快遞暫行條例

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/78468.html 快遞東西自己沒(méi)收到，物流顯現(xiàn)簽收了，能夠索賠嗎？