物流問答
物流質量管理的準則？
收購活動的質量辦理準則
1）訂購的供、需兩邊要了解對方的質量辦理活動，一起施行這一環節的質量辦理。
2）兩邊要堅持自身的自主性，一起要尊重對方質量辦理的自主性。
3）要相互供給兩邊所需了解的事項，以使兩邊的質量辦理協調一致。
4）兩邊必須訂立合理的契約，以使質量辦理樹立在法令的基礎上。
5）供貨方應確保產品具有滿足運用要求的質量。
6）在契約中應規則能滿足兩邊要求的點評辦法。
7）在契約中要規則處理膠葛的辦法和手續。
8）兩邊要交換為施行質量辦理的必要的情報資料。
9）兩邊應仔細施行本企業的質量辦理。
10）兩邊在買賣活動中有必要仔細考慮終究顧客的利益。
物流活動的質量辦理準則
1）有必要樹立有用的物流質量辦理的協作辦法，清晰首要職責部分和托付、分包等協作部分的質量辦理職責。
2) 物流部分或運送等供給物流根本服務的企業應了解供、接貨部分的要求，并以此安排作業。
3)各方要一起避免質量不良的產品或包裝進入物流進程。
4)各方面為確保物流質量并獲得最好的經濟效果，應一起推廣包裝、裝卸、運送等的規范化和規格化，使物流體系的各個環節都有符合要求的工程質量。
5）確保運用者的利益，樹立對用戶的賠償準則。
接貨查驗活動的質量辦理準則
1）接貨查驗的質量辦理不以查驗為專一辦法。
2）接貨單位應該施行防備前移。
3）在對進貨質量和流轉質量沒有把握的情況下，要施行仔細的查看。
4）查看嚴厲按規范或合同規則的項目和辦法進行。
庫房活動的質量辦理準則
1）有關辦理人員要充沛了解出產的要求和訂購與進貨的或許性，并結合庫房辦理的經濟性，確認最優的庫存量和均勻庫存時刻。
2）應根據經性的準則來確認辦理要求、存放條件和寄存辦法，進一步確認質量確保的程度。
3）有必要充沛了解和把握有關貯存物的情報，在充沛了解和把握其功能、質量、改變條件和基礎上確認保管辦法。
4）對產品的質量保護應從兩方面著手：一方面是進行技能處理，另一方面是樹立和健全庫房的收、發、存安排體系，樹立“先入先出”的流程，設有產品包裝和貯存方位的清晰標志，樹立有用的收、發、存流程和準則。
5）推廣貯存單位、包裝準則、標明準則、保管條件、保護辦法、裝卸轉移、堆碼操作辦法的規范化。
6）使用信息化技能庫房辦理精細化，不斷提高庫房作業質量和工程質量
物流服務的質量辦理準則
服務質量是物流范疇重要的質量內容，這和物流活動的實質有關，許多學者以為，現代物流的實質是服務。物流企業所有的內部質量辦理，終究經過對客戶的物流服務表現出來。客戶總是期望用最低的價值獲得最滿足的服務，而物流企業總是期望既獲取比較高的利益一起又能夠得到用戶的滿足。這是一個博弈的問題，博弈的成果有四種或許：用戶更滿足一些而物流服務企業難以獲得滿足的利益；企業更滿足一些而用戶不能實現所要求的服務水平；兩邊都感覺不滿足；兩邊都獲得有限程度的滿足。最終一種或許便是所謂的“雙贏”的結局。事實上，“雙贏”只能是有限程度的“贏”，兩邊都很難獲得最大極限的滿足。物流服務的質量辦理，便是這種“雙贏”的權衡。
