法令剖析：能夠向郵政局進(jìn)行告發(fā)，也能夠直接撥打12305進(jìn)行告發(fā)投訴。

法令依據(jù)：《郵政業(yè)用戶申述處理方法》

第七條 用戶能夠撥打郵政管理部門的申述專用電話或許登錄郵政管理部門網(wǎng)站提出申述，也能夠選用函件等方法提出申述。

郵政管理部門應(yīng)當(dāng)向社會揭露申述專用電話號碼、網(wǎng)站申述途徑、本單位申述處理工作時刻、通信地址等信息，便利用戶、企業(yè)查詢。

申述專用電話號碼是“12305”，前綴省會、首府、直轄市的區(qū)號。郵政管理部門在申述處理工作時刻內(nèi)應(yīng)當(dāng)有人值守申述專用電話。申述專用電話因故暫停的，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時刻和其他申述方法，保持申述途徑疏通。

第八條 用戶申述的服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)歸于下列事項：

（一）郵政企業(yè)的郵政服務(wù)質(zhì)量問題，詳細(xì)包含：郵件（函件、包裹、印刷品）寄遞服務(wù)質(zhì)量問題，國家規(guī)則的郵政報刊發(fā)行服務(wù)質(zhì)量問題，郵政匯兌服務(wù)質(zhì)量問題，集郵票品預(yù)定、出售中的服務(wù)質(zhì)量問題，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)的寄遞服務(wù)質(zhì)量問題；

（二）運營快遞事務(wù)的企業(yè)的寄遞服務(wù)質(zhì)量問題。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/81146.html 快遞在運輸進(jìn)程損壞 快遞公司不處理怎么辦