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退貨快遞公司把快遞丟了該怎樣處理
2022/9/15 11:26:29 來源：貨代軟件公司
內容摘要：退貨被快遞丟了怎樣辦退貨時快遞被弄丟，是屬于退貨人與快遞公司的事，有兩種處理方法：1、直接憑網絡購物信息要求快遞公司照價補償，并且在淘寶上承認收貨。2、奉告收件人快遞單號，并且在淘寶退貨記錄上填寫快遞單號，由收件人與收件方快遞點部聯絡補償，工作完畢后由淘寶賣家承認退款。因不涉及到賣家(賣家沒有收...
退貨被快遞丟了怎樣辦退貨時快遞被弄丟，是屬于退貨人與快遞公司的事，有兩種處理方法：
1、直接憑網絡購物信息要求快遞公司照價補償，并且在淘寶上承認收貨。
2、奉告收件人快遞單號，并且在淘寶退貨記錄上填寫快遞單號，由收件人與收件方快遞點部聯絡補償，工作完畢后由淘寶賣家承認退款。
因不涉及到賣家(賣家沒有收到)，僅僅買家和快遞公司之間的問題。快遞一般在沒有保價的情況下，若丟件不同的快遞公司只補償快遞費用的5-7倍金額，若有保價，則按保價金額照實補償。
相關法律規定
《快遞商場管理辦法》第二十條：
在快遞服務過程中，快件(郵件)產生延誤、丟掉、損毀和內件不符的，運營快遞事務的企業應當依照與用戶的約好，依法予以補償。企業與用戶之間未對補償事項進行約好的，關于購買保價的快件(郵件)，應當依照保價金額補償。關于未購買保價的快件(郵件)，依照《中華人民共和國郵政法》等相關法律規定補償。
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