咨詢記載 · 答復(fù)于2021-12-25 京東快遞被快遞員帶回營(yíng)業(yè)部怎樣退回 您好， 可能是派件時(shí)沒有聯(lián)絡(luò)到收件人，又沒有快遞柜能夠投進(jìn)，所以帶回營(yíng)業(yè)部，避免快遞丟掉。 派件員是快遞公司專門擔(dān)任將顧客快遞出去的物品送到收件人的手中的快遞公司的作業(yè)人員。收件人簽收后，代表一個(gè)派送使命的完結(jié)，作業(yè)一般比較辛苦。 派件員一般會(huì)在派送物品之前會(huì)給收件人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)以承認(rèn)，所以收件人應(yīng)該堅(jiān)持通訊疏通。派件的時(shí)刻犬牙交錯(cuò)，沒有清晰時(shí)刻規(guī)模，多則3天，短則當(dāng)天。 相關(guān)闡明 1、核實(shí)收件客戶身份，提示客戶當(dāng)面查看快件外包裝，檢驗(yàn)快件，檢驗(yàn)無誤后，請(qǐng)客戶在運(yùn)單的收件人簽收欄內(nèi)親筆簽名或許蓋章； 客戶回絕簽收快件（外包裝破損、拒付、拒收等）：向客戶做好解說作業(yè),回收快件、及時(shí)上報(bào)客服并做手持終端掃描、將快件送回分（點(diǎn)）部停留。 2、假如快件是由前臺(tái)或許保安一致收取，則由前臺(tái)或許保安完結(jié)快件查看和簽收，并在簽收欄里注明“代收”字樣。

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