1、打投訴電話。

2、快遞公司客服跟發(fā)件人或許收件核實狀況，

3、錄音，寫索賠函。然后客服提交內(nèi)部。

4、物流公司在三天內(nèi)受理。公司客服再次會聯(lián)絡(luò)發(fā)件人和收件人 ，核實狀況是否事實。

5、核實完了。在一個周今后會理賠下來。

德邦物流索賠注意事項：

若因運送原因?qū)е仑浧菲茡p，到貨后收貨人可進(jìn)行反常簽收，反常簽收是處理理賠的條件，反常簽收后，原則上哪方要求理賠聯(lián)絡(luò)哪邊營業(yè)網(wǎng)點，即發(fā)貨方要求理賠聯(lián)絡(luò)發(fā)貨網(wǎng)點，收貨方要求理賠聯(lián)絡(luò)抵達(dá)網(wǎng)點，處理理賠需供給貨品價值證明，且不支撐截圖證明，需供給紙質(zhì)正規(guī)貨品價值證明，德邦物流會依據(jù)貨品保價價值、實踐價值和受損價值歸納評價后給出理賠金額，一起理賠金額不高于保價價值。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/86208.html 德邦快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)？