法令剖析：快遞延誤補(bǔ)償規(guī)范：當(dāng)快件呈現(xiàn)延誤時(shí)，顧客能夠視為快件丟掉，要求補(bǔ)償，函件丟掉按服務(wù)費(fèi)2倍補(bǔ)償，包裹原則上依照保價(jià)實(shí)價(jià)補(bǔ)償，沒有買保價(jià)的包裹將依照詳細(xì)服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行補(bǔ)償。

法令依據(jù)：《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條，在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）產(chǎn)生延誤、丟掉、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照與用戶的約好，依法予以補(bǔ)償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)補(bǔ)償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，關(guān)于購買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)依照保價(jià)金額補(bǔ)償。關(guān)于未購買保價(jià)的快件（郵件），依照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律規(guī)則補(bǔ)償。

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