答復 您好，這里是百度協作律師，很快樂為您服務 您好 百世快遞客服電話：400-885-6561 客服熱線：95320 發問 你好 你好 山東淄博張店區 回答 0533-3125566 提問 快遞好幾天了找不到，快遞員也不接電話 答復 快遞物品損壞，由快遞公司承當補償職責。用戶的合法權益因快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少而遭到危害的，用戶能夠要求該商標、字號或許快遞運單所屬企業補償。 《中華人民共和國郵政法》 第四十五條 郵政遍及服務業務范圍內的郵件和匯款的丟掉補償，適用本章規則。 郵政遍及服務業務范圍以外的郵件的丟掉補償，適用有關民事法律的規則。 郵件的丟掉，是指郵件丟掉、損毀或許內件缺少。 第四十六條 郵政企業對往常郵件的丟掉不承當補償職責。可是，郵政企業因成心或許重大過失形成往常郵件丟掉的在外。 第四十七條 郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償： （一）保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，依照保價額補償；部分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。 （二）未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。 發問 問題是都不接電話我去哪里找？ 偶然接電話查查，然后又沒音訊，再打電話不接 偶然接電話說查查，然后又沒音訊，再打電話不接 答復 《中華人民共和國顧客權益保護法》 第七條 顧客在購買、運用產品和承受服務時享有人身、產業安全不受損害的權力。 顧客有權要求經營者供給的產品和服務，契合保證人身、產業安全的要求。 第十一條 顧客因購買、運用產品或許承受服務遭到人身、產業危害的，享有依法取得補償的權力。 您能夠撥打客服電話投訴 第二十四條 經營者供給的產品或許服務不契合質量要求的，消費者能夠依照國家規則、當事人約好退貨，或許要求經營者實行替換、修補等責任。沒有國家規則和當事人約好的，顧客能夠自收到產品之日起七日內退貨;七日后契合法定解除合同條件的，顧客能夠及時退貨，不契合法定解除合同條件的，能夠要求經營者實行替換、修補等責任。 依照前款規定進行退貨、替換、修理的，經營者應當承當運送等必要費用。 第二十五條 經營者選用網絡、電視、電話、郵購等方法出售產品，顧客有權自收到產品之日起七日內退貨，且無需闡明理由，但下列產品在外： (一)顧客定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或許顧客拆封的音像制品、計算機軟件等數字化產品; (四)交給的報紙、期刊。 除前款所列產品外，其他依據產品性質并經顧客在購買時承認不宜退貨的產品，不適用無理由退貨。 顧客退貨的商品應當無缺。經營者應當自收到退回產品之日起七日內返還顧客付出的產品價款。退回產品的運費由顧客承當;經營者和顧客還有約好的，依照約好。 更多28條 ue771

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