有可能是電話聯(lián)絡(luò)不上買家，也有可能是快遞公司的流程呈現(xiàn)了問(wèn)題。

快遞員將快遞配送給買家后，買家由于不行描述的原因回絕簽收，而快遞員就會(huì)將此快遞列為“問(wèn)題快遞”，會(huì)如實(shí)地填寫買家拒收的原因，然后由快遞網(wǎng)點(diǎn)提交拒收原因，快遞公司自動(dòng)聯(lián)絡(luò)商家怎么處理此快遞，或許商家看到快遞提交的信息主動(dòng)聯(lián)絡(luò)快遞網(wǎng)點(diǎn)，總歸要在得到商家的許可的狀況才能將快遞原路退回。

而另一方面，當(dāng)買家拒收了此快遞今后，能夠直接在網(wǎng)購(gòu)渠道上建議退貨，商家會(huì)咨詢買家退貨原因，假如原因合理，商家就會(huì)贊同買家的請(qǐng)求，然后商家會(huì)等候快遞公司將快遞退回，商家接收到快遞之后會(huì)先驗(yàn)貨，假如貨品沒有任何問(wèn)題，那么商家就會(huì)贊同退款請(qǐng)求，買產(chǎn)品花費(fèi)的金錢會(huì)原路退回。

拒收快遞后有必要契合條件才能退款。

很多人對(duì)“拒收快遞”的了解有誤差，以為只需沒有收到貨就能夠退款，有這種主意是正常的，但不一定是正確的。要知道現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)都是依托于各大網(wǎng)購(gòu)渠道，而商家在渠道上開店，實(shí)際上是遭到渠道監(jiān)管的，當(dāng)用戶拒收了快遞之后，快遞是會(huì)聯(lián)絡(luò)發(fā)貨方的，只要發(fā)貨方答應(yīng)快遞公司將產(chǎn)品原路退回，快遞公司才會(huì)把快遞退回原發(fā)貨地。

也便是說(shuō)，假如買家拒收了快遞，那么快遞就會(huì)奉告商家，要么是買家向商家建議退款，要么便是商家自動(dòng)咨詢買家的退款原因，假如商家沒有注冊(cè)“七天無(wú)理由退款”服務(wù)，假如理由不充分的話，商家是有權(quán)力回絕退款的。

所以，當(dāng)自己拒收了快遞之后，要自意向商家請(qǐng)求退款，商家贊同退款后，才會(huì)進(jìn)入退款流程。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/93607.html 為什么我沒接到快遞員的電話和短信，物流上顯現(xiàn)“快遞拒收，預(yù)備退回”？