法令剖析：不同快遞公司投訴方法不同，假如聯(lián)絡快遞公司無果，能夠向中華人民共和國國家郵政局進行投訴，郵政業(yè)顧客申述專用電話為“12305”。顧客能夠經(jīng)過電話或許登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政辦理局網(wǎng)站申述，也能夠選用微信、信件或許傳真方法申述。顧客向市（地）郵政辦理局提出申述的方法，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政辦理局依據(jù)實際情況確認。

法令依據(jù)：《郵政業(yè)顧客申述處理方法》 第六條 郵政業(yè)顧客申述專用電話為“12305”（省會區(qū)號－12305）。顧客能夠經(jīng)過電話或許登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政辦理局網(wǎng)站申述，也能夠選用微信、信件或許傳真方法申訴。顧客向市（地）郵政辦理局提出申述的方法，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政辦理局依據(jù)實際情況確認。

第七條：在受理顧客申述的工作時刻，郵政業(yè)顧客申述中心應當有專人值守“12305”申述電話，確保顧客申述途徑疏通。各級郵政辦理部門應當在本單位門戶網(wǎng)站公示受理顧客申述的工作時刻。如“12305”申述電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時刻和應急辦法。

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