這個問題比較費事，從物流的視點來看，因為你們的失誤很難找到物流公司進行補償，假如不可的話你只能和客戶打官司，以未收到貨款的名義要求客戶付出貨款，物流公司的提貨單上的簽字能夠做為客戶收到款的依據。但這里邊存在很大的問題，假如提貨單上的簽字不是你填寫的收件人同一個人也就你所認的客戶，那這個客戶直接說自己沒收到貨，然后讓你承當舉證職責。從你描繪的來看假如要追查物流公司的職責，主張從物流公司有沒有仔細審閱提貨人身份這環節來談。相似這樣的需求控貨的物流計劃，我建議你們今后選用等告訴放貨或代收貨款的方式走物流，這樣你就很有保證了，出了問題也能追尋。具體的做法因你供給的信息太少，如需更具體的處理方法能夠聯絡我。

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冒名簽收歸于商業詐騙，能夠直接向警方報案，經偵大隊會當即查詢并立案處理的。

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物流公司也有職責

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/95510.html 發物流的貨品被其他人冒名簽收了 該怎樣處理