呈現這個問題有幾種狀況：

1、年后快遞爆倉積壓，未能及時宣布或在某個當地逗留；沒有更新有幾個原因，一般堵車，車壞導致延誤，沒有進入下一站點，所以沒有新的物流信息更新，假如貨品緊迫，能夠打你們當地的中通網點電話叫他們用快遞內網查詢下，由于內網里說得有是車壞什么原因的。

2、問題件，呈現破損或丟掉。

3、網站信息未同步；解決方法：直接打客服電話，報快遞單號查詢，讓其反應信息。

1、時效件

次日達：在指定服務規模和寄遞時刻內收寄，許諾次日24點前送達的快遞服務。

隔日達：在指定服務規模和寄遞時刻內收寄，許諾后天24點前送達。

三日達：在指定服務規模和寄遞時刻內收寄，許諾攬收＋3天的24點前送達。

2、增值事務

上門取件：依照客戶指令到指定地址收取快件，將快件寄給指定收件目標的全面服務。

代取件：依照寄件方的指令到指定地址收取快件，并送達指定目的地的服務。

優鮮送：“優鮮送”是中通公司推出的差異于“一般件”的寄遞服務，首要針對于生鮮、生果等具有較高時效及安全要求的產品。經過在攬收、中轉和派送的巴槍提示，第一時刻將產品轉入下一環節，以較快的速度完結整個寄遞進程。

代收貨款：依照寄件方（賣家）與收件方（買家）達到買賣協議的要求，為寄件方供給承運、寄遞物品的一起，并代寄件方向收件方收取貨款，一起依照約好時刻將貨款返還給寄件方的服務。

到付件：物流運送的費用由收件人承當，并在貨品抵達后付出費用給物流公司的快遞件。

簽單返還：是指應發件客戶要求，將收件人簽收承認后的簽收單、出庫單、收貨清單、發票等各種單據在規則的服務時刻內返還給發件人的一種增值服務。

保價：依據客戶要求，依照契約條款的規則向發件人收取保價費。

http://www.jintingqj.cn/wuliuwenda/97690.html 中通快遞長期不更新物流信息怎么辦